Protection des données

La présente politique de protection des données à caractère personnel (ci-dessous appelée la « Politique ») vise ainsi à vous expliquer les actions qu’engage Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP), en tant que responsable de traitements, afin d’assurer le respect de vos droits. Elle a également pour objectif de vous informer clairement de la manière dont vos données sont collectées et utilisées quand vous passez une commande avec Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP).

Le respect de la vie privée, ainsi que de vos droits et libertés fondamentaux est extrêmement important aux yeux de Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP). Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) s’engage donc à ne pas céder vos données personnelles à des sociétés tierces à des fins commerciales, ni à communiquer celles-ci à des tiers sans votre accord, en dehors des obligations nécessaires à la fourniture des produits ou des services dont vous avez passé commande.

Cette Politique fait partie intégrante des Conditions Générales d'Utilisation du présent site internet. Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) est susceptible d’apporter des modifications à la présente Politique. A cet effet, il est souligné que la version en vigueur est celle, en français, disponible sur le présent site. Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) vous informera de tout changement concernant cette Politique soit par affichage sur ce site, soit par tout autre moyen.

1. Quelles données font l'objet d'un traitement ?

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) s’attache à ne collecter que des données nécessaires au regard de leur traitement. Certaines des informations qui vous sont demandées sont nécessaires à la bonne exécution des commandes et sont expressément identifiées par un astérisque. A défaut de réponse, nous ne pourrons pas vous offrir nos services.

Les données habituellement recueillies et traitées dans le cadre de notre activité commerciale sont les suivantes :

Données d’identification, telles que votre prénom, votre nom de famille, votre date de naissance, le cas échéant photographie pour le titre de transport des remontées mécaniques, ou votre numéro de support de titre de transport Remontées Mécaniques;
Coordonnées, comme votre adresse postale, votre numéro de téléphone et votre adresse électronique ;
Données anonymes relatives à votre comportement et à vos préférences en ligne lorsque vous naviguez sur notre site Internet ou sur des sites tiers ou encore vos données de connexion ;
Données issues de vos échanges avec Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) (emails, enquêtes de satisfaction, chat…) ;
Données spécifiques à l’utilisation des remontées mécaniques exploitées par Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) (nom de la remontée mécanique empruntée, horaire et jour de passage)
Données obtenues avec votre consentement et/ou recueillies conformément à ce que la réglementation permet ou exige

L’ensemble de ces données est habituellement obtenu directement auprès de vous lors de votre commande, par téléphone, courrier (postal ou électronique), via notre site Internet. Concernant les données spécifiques aux titres de transports de remontées mécaniques, elles ne revêtent de caractère personnel que dans un cadre précis, à l’occasion de l’achat de forfaits nominatifs, et pour une durée beaucoup plus réduite, les données étant par la suite anonymisées.

2. A quelles fins ces données personnelles sont-elles traitées ?

Les traitements réalisés par Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) répondent à une finalité explicite, légitime et déterminée, qui se base sur l’exécution du contrat, le respect d’une obligation légale ou réglementaire, des considérations de sécurité physique des clients (remontées mécaniques) ou encore l’intérêt légitime de Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) pour la prospection commerciale.

Relation Client
Dans le cadre de la relation contractuelle qui vous lie à Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP), cette dernière se doit de collecter certaines données relatives notamment à votre identité. Les données permettent notamment d’ouvrir, administrer ou gérer votre compte client, de vous délivrer, le cas échéant, un titre de transport Remontées Mécaniques, de vous envoyer des questionnaires dans le but de mieux mesurer la satisfaction apportée par nos produits et services, et ainsi améliorer votre expérience client.

Fourniture de produits et services
Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) collecte et utilise les données mentionnées ci-dessus afin d’être en mesure de vous fournir les produits et services disponibles sur les internet de Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP).

Prévention et lutte contre la fraude
Vos données sont utilisées pour détecter et, le cas échéant, lutter contre les fraudes ou pour enquêter sur une fraude particulière.

3. Qui sont les destinataires de vos données personnelles ?

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) peut être tenue de fournir certaines données aux autorités publiques, lorsqu’elles en font la demande. Dans ce cas-là, seules les données strictement nécessaires aux autorités leur sont divulguées.

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) est susceptible de communiquer vos données personnelles à ses prestataires techniques, ou des sociétés personnes morales de son groupe*, dont l’intervention est absolument nécessaire pour réaliser l’une des finalités précitées. Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) s’assure que ces tiers traitent vos données de manière à garantir leur intégrité, leur confidentialité et leur sécurité.

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) s’engage à ne pas transférer vos données à d’autres fins que celles décrites au §2 de cette Politique. Si elle était amenée à le faire, elle solliciterait votre autorisation préalable, laquelle peut en tout état de cause être révoquée à tout moment.

4. Pendant quelle durée vos données personnelles sont-elles conservées ?

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) conserve les données relatives à la gestion et à l’utilisation des produits et services commandés.

Données relatives aux commandes passées : 5 ans à compter de la fin de l’exécution de la commande
Factures : 10 ans à compter de la date d’émission
Données d’identification : 3 ans à compter de la dernière date de connexion sur l’un des sites du Groupe SATA Group

En outre, certaines données pourront être rendues anonymes et conservées à des fins d’analyse statistique, comme par exemple les données d’utilisation des remontées mécaniques.

5. Utilisation de cookies

Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) n'utilise pas de cookies sur le site internet. Alpe d’Huez Vacances (SATA GROUP) pourra avoir recours ponctuellement à Hotjar (mouse tracking) qui installera des cookies temporairement sur le site internet pour analyser le parcours du client. Ces données permettront à Alpe d’Huez Vacances (SATA GROUP) d’améliorer le site internet et le parcours d’achat du client.

6. Quels sont vos droits et comment les exercer ?

Conformément à la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’Informatique, aux fichiers et aux libertés, et suivant également le Règlement Général sur la Protection des Données, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, et de transfert des données personnelles vous concernant.
Vous pouvez aussi à tout moment vous opposer à l’utilisation de vos données personnelles à des fins de prospection commerciale.
Pour exercer ces droits, vous devrez justifier de votre identité, faute de quoi Alpe d'Huez vacances (SATA GROUP) ne pourra pas accéder à votre demande.
Vous pouvez exercer ces droits ou contacter le délégué à la protection des données personnelles à l’adresse suivante: dpo@sataski.com